Цифровая логистическая платформа

Компания

с 10:00 до 19:00 МСК

Кол-во сотрудников

12

Срок (недель)

04

Прибыль после внедрения %

29

Определили цели и задачи

( 01 )

Составили техническое задание

( 02 )

Сделали базовую настройку

( 03 )

Провели интеграции и сделали автоматизацию

( 04 )

Провели обучение команды

( 05 )

Перешли на техническую поддержку

( 06 )

Алгоритм решения задачи в данном кейсе

( План )

Логистика в агросекторе требует высокой скорости обработки заявок, четкой координации между участниками и точной аналитики. Основные аспекты:

Ключевые особенности
данной сферы бизнесса

( важно знать )

( 04 )

Разрозненность каналов связи — заявки поступают из разных источников (телефония, мессенджеры, e-mail), что усложняет их обработку.

( 03 )

Долгое время реакции на запросы — отсутствие автоматизированных процессов приводит к задержкам в коммуникации.

( 02 )

Ручное заполнение шаблонных документов — менеджеры тратят много времени на формирование коммерческих предложений, договоров и писем.

( 01 )

Потеря входящих запросов — заявок поступает более 50 в день, но часть из них теряется из-за отсутствия четкой системы фиксации.

Что мы выявили у клиента после первой встречи?

( точки роста )

( 01 )

Отсутствие единого центра обработки заявок.

( 02 )

Потери заявок из-за несвоевременной фиксации.

( 03 )

Высокие временные затраты на создание шаблонных документов.

( 04 )

Отсутствие автоматизированного взаимодействия с клиентами в мессенджерах.

( 05 )

Разрозненные данные без единой аналитики по каналам коммуникации.

Что мы сделали в рамках проекта?

( процесс )

( 04 )

Телефония UIS.Мессенджеры Wazzup24. Unisender. Кастомная разработка чат-бота в Telegram. Виджет на сайте — автоматический сбор заявок с веб-ресурса и передача их в CRM.

Интеграция дополнительных решений

( 05 )

Провели глубокое обучение сотрудников, акцентировав внимание на практическом применении amoCRM. Предоставили доступ к интерактивным материалам и записали видеоинструкции.

Обучение сотрудников

( 06 )

Предоставили 1 месяц расширенной поддержки, чтобы гарантировать адаптацию команды клиента к новым процессам.

Техническая поддержка

( 03 )

Настроили автоматическое распределение входящих заявок среди менеджеров. Внедрили автоматическое заполнение шаблонных документов (КП, договора, письма). Настроили Sales-бота для автоматической отправки уведомлений клиентам. Подключили интеграцию с Google-таблицами для автоматической отчетности.

Автоматизация процессов

( 02 )

Настроили воронку продаж с автоматическим распределением заявок. Подключили несколько каналов коммуникации и синхронизировали их с CRM. Импортировали клиентскую базу и сегментировали по критериям.

Базовая настройка

( 01 )

Проанализировали текущие бизнес-процессы. Определили узкие места и разработали стратегию автоматизации. Сформировали техническое задание с учетом потребностей бизнеса.

Техническое задание

UIS

Интеграция с amoCRM для записи звонков и анализа

Какие сервисы подключили, зачем, и как они работают?

( виджеты )

Чат-бот

Кастомная разработка чат-бота в Telegram — мгновенный обмен файлами, сообщениями и заявками между сотрудниками.

Сайт клиента

Виджет на сайте — автоматический сбор заявок с веб-ресурса и передача их в CRM.

Unisender

Автоматические e-mail-рассылки с коммерческими предложениями и уведомлениями.

Wazzup

Настроили прием заявок из VK и Telegram прямо в amoCRM.

Результат проекта

📈 Снижение потерь входящих заявок на 85% благодаря автоматизированному распределению.

📈 Сокращение времени реакции на заявки с 30 минут до 5 минут за счет интеграции с мессенджерами и e-mail-рассылок.

📈 Сокращение времени на заполнение документов на 70% благодаря автоматизации шаблонов.

📈 Рост конверсии из заявки в сделку на 28% за счет четкой организации работы менеджеров.

📈 Повышение прозрачности аналитики и более точное понимание эффективности маркетинговых каналов.

• 👉 В результате внедрения amoCRM клиент получил удобный инструмент для управления заявками и взаимодействия с клиентами, что позволило минимизировать потери потенциальных заказов, ускорить обработку данных и повысить эффективность продаж.

Перезвоним и проведем бесплатную консультацию, посоветуем рабочие инструменты под ваш бюджет, посчитаем сроки реализации проекта и пришлем подробный вариант решения

Контакты

Офисы в Москве и Екатеринбурге, клиенты и коллеги по всему миру

г. Екатеринбург, ул. Белинского, 54

Email

г. Москва ул. Большая Полянка, 2/10с1

ИП Лукина Мария Вячеславовна ИНН 665814273635

Телефон

Реквизиты

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Мы решим вашу задачу

Перезвоним и проведем бесплатную консультацию, посоветуем рабочие инструменты под ваш бюджет, посчитаем сроки реализации проекта и пришлем подробный вариант решения

Мы решим вашу задачу

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку своих персональных данных