Skladnoy

Компания

с 10:00 до 19:00 МСК

Кол-во сотрудников

10

Срок (недель)

04

Прибыль после внедрения %

21

Определили цели и задачи

( 01 )

Составили техническое задание

( 02 )

Сделали базовую настройку

( 03 )

Провели интеграции и сделали автоматизацию

( 04 )

Провели обучение команды

( 05 )

Перешли на техническую поддержку

( 06 )

Алгоритм решения задачи в данном кейсе

( План )

Продажа мебели в интернет-магазине требует чёткого взаимодействия между клиентами, отделом продаж и производством. Основные аспекты:

Ключевые особенности
данной сферы бизнесса

( важно знать )

( 04 )

Ошибки в аналитике

( 03 )

Разрозненность данных

( 02 )

Высокая конкуренция.

( 01 )

Длительный цикл сделки

Что мы выявили у клиента после первой встречи?

( точки роста )

( 01 )

Менеджеры обрабатывали заявки вручную, что замедляло процесс продаж и приводило к потере клиентов.

( 02 )

Не было единой системы ведения сделок, из-за чего заказы терялись.

( 03 )

Отсутствовала аналитика по источникам трафика, а значит, нельзя было точно оценить рентабельность рекламы.

( 04 )

Долгое время отклика на заявки клиентов, что снижало конверсию.

( 05 )

Отсутствовала автоматизация повторных продаж и работа с базой лояльных клиентов.

Что мы сделали в рамках проекта?

( процесс )

( 04 )

Провели глубокое обучение сотрудников, акцентировав внимание на практическом применении amoCRM. Предоставили доступ к интерактивным материалам и записали видеоинструкции.

Обучение сотрудников

( 05 )

Предоставили 3 месяц расширенной поддержки, чтобы гарантировать адаптацию команды клиента к новым процессам.

Техническая поддержка

( 03 )

Настроили автоматическое распределение заявок между менеджерами.Внедрили автоматические напоминания для менеджеров и клиентов по ключевым этапам сделки. Реализовали автозадачи по повторным продажам и работе с базой клиентов. Внедрили триггерные письма и рассылки для удержания клиентов.

Автоматизация процессов

( 02 )

Настроили воронку продаж с этапами: «Новая заявка», «Выяснение потребностей», «Расчёт стоимости», «Ожидание оплаты», «Производство», «Доставка», «Сделка завершена».
Разграничили доступ сотрудников к разным уровням данных.
Импортировали клиентскую базу, настроили сегментацию по категориям (розница, корпоративные клиенты, маркетплейсы).

Базовая настройка

( 01 )

Провели детальный аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга.
Разработали стратегию автоматизации работы отдела продаж.
Подготовили техническое задание для внедрения CRM и интеграции с другими системами.

Техническое задание

Телефония

Интеграция с amoCRM для записи звонков и анализа

Какие сервисы подключили, зачем, и как они работают?

( виджеты )

Онлайн-касса

Автоматически фиксирует оплату и синхронизирует данные с бухгалтерией.

Сайт клиента

Позволяет мгновенно передавать заявки с интернет-магазина в CRM и распределять их между менеджерами.

Roistat

Позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний и снижать стоимость привлечения клиентов.

Wazzup

Настроили прием заявок из VK и Telegram прямо в amoCRM.

Результат проекта

📈 Прирост конверсии входящих заявок в реальные заказы на 28% за счёт автоматизации продаж.

📈 Сокращение времени обработки заказов с 30 минут до 7 минут благодаря интеграции с сайтом и телефонией.

📈 Увеличение повторных покупок на 32% за счёт сегментации клиентов и автоматизированных напоминаний.

📈 Снижение нагрузки на менеджеров на 40% за счёт автоматизированных задач и сквозной аналитики.

📈 Полный контроль маркетинговых каналов и снижение стоимости лида на 19% благодаря сквозной аналитике.

📈 Рост выручки на 21% за 5 месяцев за счёт оптимизации бизнес-процессов и повышения качества клиентского сервиса.

• 👉 В результате внедрения amoCRM интернет-магазин Skladnoy получил мощную систему для управления продажами, что позволило увеличить прозрачность процессов, ускорить обработку заявок и повысить повторные покупки.

Перезвоним и проведем бесплатную консультацию, посоветуем рабочие инструменты под ваш бюджет, посчитаем сроки реализации проекта и пришлем подробный вариант решения

Контакты

Офисы в Москве и Екатеринбурге, клиенты и коллеги по всему миру

г. Екатеринбург, ул. Белинского, 54

Email

г. Москва ул. Большая Полянка, 2/10с1

ИП Лукина Мария Вячеславовна ИНН 665814273635

Телефон

Реквизиты

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Мы решим вашу задачу

Перезвоним и проведем бесплатную консультацию, посоветуем рабочие инструменты под ваш бюджет, посчитаем сроки реализации проекта и пришлем подробный вариант решения

Мы решим вашу задачу

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку своих персональных данных